Для того чтобы задать вопрос по документу, на который можно получить ответ от службы поддержки необходимо:
Открыть нужный документ нажать на указанную кнопку.
Или в форме списка в пункт меню "Обработать" нажать на указанный пункт.
 
Заполнить форму отравки в техподдержку (обязательно указать мейл)
 
Нажать на кнопку отправки и отправить сообщение. В отправленном сообщении будет вся необходимая информация, чтобы служба могла рассмотреть данные документа и дать по ним исчерпывающий ответ, настройка будет автоматически сохранена и ее имя будет в сообщении (мы специально создали данный механизм). Это позволяет быстро задать вопрос на который возможно ответить без дополнительного его уточнения.